Политика конфиденциальности сервиса Nordwick

Редакция от 26.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает, какие данные собирает и как обрабатывает сервис защищённого подключения к интернету Nordwick (далее — «Сервис»), доступный через Telegram-бота @nordwick_bot.

1.2. Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен с ней. Если пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование Сервиса.

1.3. Мы исходим из принципа минимально необходимых данных: собираем только то, без чего Сервис не может работать, принимать оплату и отвечать на обращения.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные Telegram: идентификатор пользователя (Telegram ID) и имя пользователя (username), если оно указано. Они нужны, чтобы связать подписку с аккаунтом и отвечать на обращения.

2.2. Платёжные записи: идентификатор платежа, выбранный тариф, сумма, валюта, способ оплаты, статус и время платежа. Данные банковских карт и иных платёжных средств обрабатывает платёжный провайдер; Сервис их не получает и не хранит.

2.3. Технические данные, необходимые для работы Сервиса: срок действия подписки, объём использованного трафика (общим числом), количество подключённых устройств и их технические идентификаторы для соблюдения лимита устройств, время последнего подключения.

2.4. Данные обращений: сведения, которые пользователь сам сообщает в поддержку (например, тип устройства, город, способ подключения), чтобы мы могли разобраться с проблемой с подключением.

2.5. Данные реферальной программы: какой пользователь пригласил другого пользователя.

3. Что мы не собираем

3.1. Сервис не ведёт журналов содержимого трафика: не записывает, какие сайты посещает пользователь, какие данные передаются и принимаются, какие запросы выполняются.

3.2. Сервис не продаёт и не передаёт данные пользователей рекламным сетям.

4. Цели обработки

4.1. Предоставление доступа к Сервису и продление подписки.

4.2. Приём и учёт платежей, возвраты.

4.3. Соблюдение условий тарифа (срок, лимит устройств, добросовестное использование).

4.4. Техническая поддержка и ответы на обращения.

4.5. Обеспечение стабильной работы и безопасности Сервиса.

5. Хранение данных

5.1. Данные аккаунта хранятся, пока пользователь пользуется Сервисом, и не более 12 месяцев после окончания последней подписки.

5.2. Платёжные записи хранятся в течение срока, необходимого для учёта и разрешения спорных ситуаций, но не более 3 лет.

5.3. Данные обращений хранятся не более 6 месяцев.

5.4. По запросу пользователя данные аккаунта удаляются в течение 30 дней, за исключением платёжных записей, которые необходимо сохранить для учёта.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Данные передаются только в объёме, необходимом для работы Сервиса: платёжным провайдерам — для проведения оплаты; Telegram — как платформе, через которую работает бот.

6.2. Данные могут быть раскрыты по законному требованию уполномоченных органов в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

7. Защита данных

7.1. Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограниченный доступ к данным, шифрование соединений, раздельное хранение служебных ключей.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку, написав в поддержку.

9. Изменения Политики

9.1. Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция доступна в боте по команде /privacy. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

10. Контакты

Электронная почта: [email protected] Telegram: @nordwick_bot