Политика конфиденциальности сервиса Nordwick

Редакция от 27.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает, какие данные собирает и как обрабатывает сервис защищённого подключения к интернету Nordwick (далее — «Сервис»), доступный через Telegram-бота @nordwick_bot.

1.2. Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен с ней. Если пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование Сервиса.

1.3. Мы исходим из принципа минимально необходимых данных: собираем только то, без чего Сервис не может работать, принимать оплату и отвечать на обращения.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные Telegram: идентификатор пользователя (Telegram ID) и имя пользователя (username), если оно указано. Они нужны, чтобы связать подписку с аккаунтом и отвечать на обращения.

2.2. Платёжные записи: идентификатор платежа, выбранный тариф, сумма, валюта, способ оплаты, статус и время платежа. Данные банковских карт и иных платёжных средств обрабатывает платёжный провайдер; Сервис их не получает и не хранит.

2.3. Технические данные, необходимые для работы Сервиса: срок действия подписки, объём использованного трафика (общим числом), количество подключённых устройств и их технические идентификаторы для соблюдения лимита устройств, время последнего подключения.

2.4. Данные обращений: сведения, которые пользователь сам сообщает в поддержку (например, тип устройства, город, способ подключения), чтобы мы могли разобраться с проблемой с подключением.

2.5. Данные реферальной программы: какой пользователь пригласил другого пользователя.

3. Что мы не собираем

3.1. Сервис не ведёт журналов содержимого трафика: не записывает, какие сайты посещает пользователь, какие данные передаются и принимаются, какие запросы выполняются.

3.2. Сервис не продаёт и не передаёт данные пользователей рекламным сетям.

3.3. Сервис не запрашивает паспортные данные, документы, фотографии, номер телефона или адрес электронной почты. Для использования Сервиса достаточно аккаунта Telegram.

4. Цели обработки

4.1. Предоставление доступа к Сервису и продление подписки.

4.2. Приём и учёт платежей, возвраты.

4.3. Соблюдение условий тарифа (срок, лимит устройств, добросовестное использование).

4.4. Техническая поддержка и ответы на обращения.

4.5. Обеспечение стабильной работы и безопасности Сервиса.

5. Хранение данных

5.1. Данные аккаунта хранятся, пока пользователь пользуется Сервисом, и не более 12 месяцев после окончания последней подписки.

5.2. Платёжные записи хранятся в течение срока, необходимого для учёта и разрешения спорных ситуаций, но не более 3 лет.

5.3. Данные обращений хранятся не более 6 месяцев.

5.4. По запросу пользователя данные аккаунта удаляются в течение 30 дней, за исключением платёжных записей, которые необходимо сохранить для учёта.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Данные передаются только в объёме, необходимом для работы Сервиса: платёжным провайдерам — для проведения оплаты; Telegram — как платформе, через которую работает бот.

6.2. Данные могут быть раскрыты по законному требованию уполномоченных органов в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

7. Защита данных

7.1. Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограниченный доступ к данным, шифрование соединений, раздельное хранение служебных ключей.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку, написав в поддержку.

9. Изменения Политики

9.1. Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция доступна в боте по команде /privacy. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

10. Контакты

Электронная почта: [email protected] Telegram: @nordwick_support_bot